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Hostwinds如何联系客服:发送工单或者实时聊天

在你使用Hostwinds提供的VPS服务遇到问题时,你可以尝试联系Hostwinds客户获得技术支持,无论是更换IP或者账单问题(如退款等),都可以通过联系客服的方式获得支持。Hostwinds支持发送工单(Ticket)和与客服实时聊天两种方式与客服取得联系。下面Hostwinds中文网对这两种方式做一个介绍。

注意:Hostwinds采用的是PST时间,所以比我们这里要晚15小时。(例如我们这里是下午3点,人家那里是凌晨0点)

发送工单联系客服

直接打开Hostwinds创建工单的页面:Hostwinds工单(或者首先进入官网(Hostwinds官网),然后选择Support->Open a Ticket,两者效果一样):

Hostwinds如何联系客服

Hostwinds有3种工单种类:SALES(售前服务)、TECHNICAL SUPPORT(技术支持)、BILLING(账单问题),在左侧是其他操作,如查看自己的工单记录、一些常见问题与下载链接等:

Hostwinds工单类型

选择对应的工单类型,填好工单主题和内容,之后点击SUBMIT TICKET提交工单即可(工单主题和内容均用英文填写,不会英文直接百度翻译):

Hostwinds工单怎么填

Hostwinds采用的是PST时间,所以比我们这里要晚15小时,之后等客服回复即可(回复会有邮件提醒)。

 

与客服实时聊天

除了工单系统外,Hostwinds提供另一个联系客服的方式:LIVE CHAT(实时聊天),使用方式是打开Hostwinds官网,右下角的“Need help? Chat now!”就是实时聊天入口了,这个实时聊天是365天7*24小时服务的,直接留言即可:

Hostwinds实时聊天

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